Sağlık Bakanlığı’ndan vatandaşa yeni hizmet: Şikayetler artık online olarak bildirilebilecek
Bakan Aliu, her ay sonunda en çok şikâyet alan kliniklerin kamuoyuyla paylaşılacağını belirtti.
Kuzey Makedonya Sağlık Bakanlığı, vatandaşların sağlık sistemindeki sorunları ve olumsuz deneyimlerini doğrudan bildirebileceği yeni bir dijital platform başlattı. Sağlık Bakanı Azir Aliu, sabah saatlerinde yaptığı açıklamada, sistemin artık tamamen açık olduğunu ve vatandaşların bekleme sürelerinden sağlık hizmetlerine erişimdeki zorluklara, hatta kliniklerdeki olası kötüye kullanımlara kadar her tür şikâyeti bakanlığın resmi web sitesi üzerinden iletebileceğini duyurdu.
Şikâyet süreci anonim olarak gerçekleştirilebilecek. Ancak isteyen kullanıcılar, sorunlarının çözülmesi amacıyla geri dönüş yapılabilmesi için iletişim numarası da bırakabilecek. Ayrıca, şikâyetlere belge veya fotoğraf gibi kanıtlar da eklenebilecek.
Bakan Aliu, her ay sonunda en çok şikâyet alan kliniklerin kamuoyuyla paylaşılacağını belirtti. Bu adımın, vatandaşla kurum arasında daha doğrudan ve şeffaf bir ilişki kurma amacı taşıdığını söyledi.
Aliu, sadece bu platformla sınırlı kalmadıklarını belirterek, “Açık Kabine” isimli başka bir yeniliği de tanıttı. Bu sistemle vatandaşlar, her cuma günü bakanla 15 dakikalık bire bir görüşme talebinde bulunabilecek. Bakan, bu adımı sadece teknik bir gelişme olarak değil, aynı zamanda "kurumların halkı dinleme zorunluluğu" anlayışının bir parçası olarak tanımladı.
Bakanlığın internet sitesinde ayrıca özel sektör uzmanlık öğrencileri için, kamu sağlık kuruluşlarında çalışma isteklerini bildirebilecekleri özel bir başvuru sistemi de hayata geçirildi.
